El objetivo de esta formación es capacitar al alumnado para gestionar los servicios de teleasistencia mediante el uso de herramientas digitales avanzadas, garantizando una atención eficaz y personalizada a personas usuarias, y fomentando el uso de tecnologías innovadoras para mejorar la calidad y eficiencia del servicio.
Contenido del curso
Se estudiarán los siguientes módulos:
- Módulo 1. Introducción y digitalización en los servicios de teleasistencia
- Módulo 2. Gestión de llamadas entrantes y salientes mediante herramientas digitales
- Módulo 3. Herramientas telemáticas y solución de incidencias
- Módulo 4. Habilidades psicosociales y comunicación digital
- Módulo 5. Trabajo en equipo digital y prevención de riesgos laborales
Requisitos de acceso
Estar inscrito como demandante de empleo o ser trabajador ocupado en Castilla-La Mancha.
Subvencionado
Curso subvencionado dentro de las acciones formativas denominadas “Reskillling y Upskilling de la población activa ligado a cualificaciones profesionales”, del “Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia – Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU”.
Preinscripción
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